Если вам вдруг не подошла покупка, вы можете ее вернуть в течение 14 дней с момента получения.
Чтобы оформить возврат:
- не используйте товар и не отрывайте ярлычки;
- сохраните чек об оплате;
- свяжитесь с оператором для оформления возврата.
Внимание! Некоторые товары не подлежат возврату: косметика, духи, лекарства, нижнее бельё и книги. Мы работаем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019).
Возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине , регулируется статьей 26.1 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.
Товары надлежащего и ненадлежащего качества, которые можно вернуть в течение 7 дней:
- непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
Можно вернуть в течение 7 дней, если:
- Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
- Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.
Как вернуть книгу:
пошаговая инструкция
По возможности заявку на возврат печатной необходимо оформлять как можно быстрее.
Для оформления нужно:
Перейдите на официальный сайт компании;
Авторизуйтесь по номеру телефона, который вводится в качестве логина;
Введите в появившемся окне код подтверждения из смс, который пришел по указанному номеру телефона;
Выберите пункт меню «Мои заказы» и нажмите на заказ с книгой, который будете возвращать;
Кликните «Возврат товара» и оформите данные заявки; Отправьте обращение;
Вы получите специальный код, который необходимо будет указать в любом из вариантов возврата – почтой, через курьера или постамат.
Документы, необходимые при возврате печатной продукции Возвращая любой товар, в том числе книги и другую печатную продукцию, нужно собрать определенные документы. Перечень следующий:
- Заявление на возврат печатной продукции;
- Документы на книгу, которые прислали с заказом;
- Платежная квитанция или чек, полученный при произведении оплаты;
- Паспорт покупателя, который отправлял заявление.
Возврат осуществляется только при подаче одной заявки через личный кабинет покупателя. Если вы возвращаете печатную продукцию, необходимо соблюдать определенные требования, в частности это касается сроков возврата товара. В данном случае необходимо соблюдать следующие условия: Вы можете вернуть книгу, не объясняя причины в течение суток дня после того, как получили посылку. Если вы являетесь премиум-клиентом, возможность возврата будет увеличена до трех дней. Если книга плохого качества, возврат возможен в течение семи дней. Печатную продукцию можно вернуть в течение двух недель при оформлении соответствующей заявки с объяснением причин.
При возврате книг необходимо учитывать, что если вы приобретали два и более тома, то вернуть нужно все печатные издания.